Правила магазину

Загальні положення

1. Ці правила визначають правила здійснення покупок в інтернет-магазині NAOKO-STORE.PL, що працює за адресою: www.naoko-store.pl , яким керує Продавець.

2. Щоразу, коли Правила посилаються на:

а) Продавці - це означає

CONCEPT101 sp. Z o.o.
вул. Romanowska 55B / 32B , 91-174 Łódź
NIP: 7252288381 надалі NAOKO

b) Клієнт - означає фізичну особу з принаймні обмеженою дієздатністю та осіб віком від 13 років відповідно до статей 11-24 Цивільного кодексу, а також юридичну або юридичну особу. організація без статусу юридичної особи, яка має правоздатність і правоздатність

c) Магазин - це Інтернет-магазин naoko-store.pl, який керує Продавець за адресою в Інтернеті www.naoko-store.pl.

d) Товар або Товар - це товар, запропонований Продавцем для роздрібного продажу в Магазині.

e) Ціна - має розумітися як ціна брутто Товару, розміщена поряд із інформацією про Товар, виражена в польських злотих, не включаючи витрати на доставку Товару.

f) Постачальники - це означає Poczta Polska, InPost або кур'єрську компанію, яка співпрацює з Продавцем.

g) Витрати на доставку Товарів - розуміються як витрати на доставку Товарів Клієнту.

h) Замовлення - означає замовлення на Товари або Товари, розміщені Клієнтом у Магазині відповідно до цих Правил. Розміщення Замовлень в Магазині можливе 24 години на добу в усі дні року

2. Продавець заявляє, що всі товари, пропоновані в магазині naoko-store.pl, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів і законно розміщені на польському ринку.

3. Інформація, представлена ​​на веб-сайті Магазину, не є пропозицією в розумінні Цивільного кодексу. Вони є запрошенням подавати пропозиції від клієнтів.

4. Клієнтам магазину заборонено надавати незаконний контент.

5. Магазин зобов'язаний застосовувати кодекс належної практики відповідно до ст. 2 бали 5 Закону від 23 серпня 2007 р. (Вісник Законів від 20 вересня 2007 р.) про протидію недобросовісній ринковій практиці, що розуміється як сукупність правил поведінки, зокрема етичних і професійних стандартів, підприємців, які зобов’язалися їх дотримуватися щодо до однієї чи кількох ринкових практик

Тип, обсяг і умови послуг, що надаються в електронному вигляді

1. naoko-store.pl продає товари через Інтернет-магазин naoko-store.pl і надає послугу «НОВИННА РОЗСИЛКА». Умовою надання послуг, зазначених у Регламенті, є ознайомлення з Регламентом та прийняття його положень

2. Послуги, що надаються в електронному вигляді на підставі цих Правил, полягають у дозволі використання Інтернет-магазину naoko-store.pl для укладення договору купівлі-продажу та його реалізації, а послуга «НОВИННА РОЗСИЛКА» полягає в надсиланні повідомлення, що містить інформацію про поточну пропозиція

3. Послуга «РАЗСИЛКА» є безкоштовною і потребує згоди на розсилку комерційної інформації, а також вказівку електронної адреси, на яку мають надсилатися повідомлення.

4. Для користування послугами, що надаються згідно з цими Правилами, Користувач повинен мати:

* веб-браузер: Internet Explorer версії не старше 8.0 або версії Mozilla FireFox не старше 9.0 або версії Chrome не старше 10.0 або версії Opera не старше 10.0,
* Java Script увімкнено,
* Файли cookie увімкнено,
* активна адреса електронної пошти

5. Подарункові картки погашаються один раз на всю суму

Умови виконання Замовлення

1. Замовлення обробляються лише на території Європейського Союзу та Сполучених Штатів.

2. Оформлення замовлення через веб-сайт Магазину складається з наступних кроків:

* вибір товару з числа представлених на сайті Магазину,
* додавання його в кошик,
* вибір способу оплати та доставки,
* вхід в обліковий запис Клієнта в разі що замовлення розміщено зареєстрованим клієнтом
* надання даних, необхідних для виконання замовлення та прийняття цих Правил, якщо замовлення розміщено незареєстрованим клієнтом.

натиснувши кнопку «замовити та оплатити».

3. Клієнт отримує автоматично згенероване повідомлення на вказану адресу електронної пошти з проханням підтвердити розміщення замовлення, натиснувши на посилання, що міститься в повідомленні.

Правила оплати

1. Сума, що підлягає сплаті за Товар, і витрати на доставку Товару можуть бути сплачені за такими варіантами:

а. готівкою (накладений платіж) у разі доставки Товару Постачальником,
b. кредитною карткою - за допомогою системи онлайн-платежів на веб-сайті Магазину, якщо картка, якою володіє Клієнт, дає йому таку можливість,
c. банківським переказом та онлайн-переказами через Przelewy24
d. переказом на банківський рахунок:
Santander Bank 66109027050000000149931660

2. За бажанням Замовника на замовлення буде виставлена ​​електронна накладна з ПДВ

Доставка замовленого товару

1. Доставка замовлення відбувається шляхом відправлення замовленого товару за вказаною клієнтом адресою за допомогою доступних служб доставки (перевізника). Вартість доставки додається до вартості замовлення згідно з таблицею вартості доставки. Забрати індивідуальне замовлення в стаціонарних бутіках неможливо

Замовлення з оплатою або післяплатою відправляються в терміни, вказані в картці для кожного товару. Термін вказується в робочих днях, починаючи з наступного дня після розміщення замовлення (у робочі дні, якщо термін доставки не довший, інакше замовлення отримує індивідуальний термін доставки). Орієнтовна дата доставки вказана в описі кожного товару

2. Клієнта просять перевірити стан відправлення після отримання. У разі втрати або пошкодження товару Клієнту необхідно вжити всіх необхідних заходів для визначення відповідальності перевізника, повідомивши про цей факт Магазин: скласти протокол із зазначенням стану відправлення та обставин пошкодження та підпис як перевізником, так і одержувачем вантажу

3. У зоні діє мито поза тарифом ЄС. Це не залежить від нас, стягується перевізником і згідно з його прейскурантом.

Шановні клієнти

Повернення придбаного товару

1. Відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 р. (Закон. вісник 2014 р., ст. 827) про права споживачів, Споживач має право відмовитися від договору без пояснення причини, подавши заяву про відмову до Магазину протягом 14 днів з моменту. доставка товару. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення

2.Повернення слід надсилати на таку адресу:

NAOKO,
DTW Logistics
Kopytów 44e
05-870 Błonie

3 Споживач зобов'язаний повернути товар підприємцю негайно, але не пізніше 14 днів з дня, коли він фізично отримав товар. Щоб вкластися в термін, достатньо повернути речі до його закінчення. Споживач несе прямі витрати на повернення товару. Якщо споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Магазином, Магазин не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені споживачем.

4. Магазин не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання поверненого товару електронною поштою поверне споживачеві всі здійснені ним платежі без вартості доставки, однак він може утримувати відшкодування до повернення товару або споживач надає підтвердження його повернення

5. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості предмета в результаті його використання у спосіб, який виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування предмета. Крім того, відповідно до ст. 38 сек. 5 Закону про права споживачів право відмови від договору, укладеного поза приміщенням підприємства або на відстані, споживач не має щодо договорів, предметом послуги яких є товар, переданий у запаяній упаковці, який після відкриття упаковка не може бути повернена з міркувань гігієни, якщо упаковка була відкрита під час доставки.

6. Детальну інформацію про відмову від договору та типову форму відмови можна знайти тут .

7. У разі повернення споживач повинен заповнити відповідну форму, доступну на нашому веб-сайті в електронній або друкованій версії.

8. Магазин не приймає повернення наложеним платежем, сума до сплати завжди надсилається клієнту після прийняття повернення на рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 14 днів з моменту отримання повернення електронною поштою та надання правильний номер рахунку споживача

9. Подарункові картки не підлягають відшкодуванню та обміну. Якщо ви платите за допомогою подарункової картки, ви отримаєте відшкодування у вигляді подарункової картки.

Гарантія та рекламація Товару

1. Стосовно клієнтів, які є споживачами, Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, Продавець несе відповідальність за принципи, викладені в Цивільному кодексі.

2. Товари, які пропонує Магазин, мають гарантію виробника. Гарантійний термін для кожного товару можна знайти в його описі на сайті Магазину

3. Магазин несе відповідальність за невідповідність проданого Товару договору, якщо проданий ним товар має дефект, що знижує цінність товару, корисність товару, коли товар не має властивостей, які надав Магазин в описі товару, коли товар був доставлений в неукомплектованому або неукомплектованому стані, і на момент укладення договору споживач про це не знав.

4. Умовою збереження права на використання рекламації є повідомлення про дефект одразу після його виявлення. Скарги слід надсилати на адресу магазину протягом 14 днів з моменту повідомлення. Замовник має право усунути недолік, замінити бракований товар на інший, без дефекту. Якщо ремонт або заміна неможливі, витрати будуть відшкодовані. Скарга буде розглянута Магазином протягом 14-21 днів з дати отримання рекламованого товару разом з необхідними документами.

5. Гарантія дійсна протягом 24 місяців з моменту завершення контракту

6. Форма скарги доступна тут

7.Рекламований товар потрібно надіслати назад з описом рекламації на адресу:

НАОКО - Скарги
вул Вольська 38 RĄBIEŃ AB 95-070

Захист персональних даних

1. Реєструючись у Магазині, Клієнт погоджується на збір та обробку Продавцем персональних даних, наданих у формі, у розумінні Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (Закон. вісник 2016 р., п. 926) для виконання Замовлень, зроблених у Магазині

2. Надання персональних даних Клієнтом є добровільним, однак відсутність згоди на обробку персональних даних перешкоджає реєстрації та виконанню замовлень Клієнта в Магазині.

3. Клієнт може дати згоду на отримання рекламної та комерційної інформації від Продавця, в тому числі за допомогою засобів електронного зв'язку. Цю згоду надає Замовник шляхом вибору відповідної опції в реєстраційній формі. Висловлення згоди не є умовою виконання Наказу

4. Клієнт має право отримати доступ і виправити надані персональні дані, а також вимагати видалення даних.

5. Адміністратором персональних даних Замовника є:

NAOKO - naoko-store.pl
ROMANOWSKA 55B / 32B
91-174 ŁÓDŹ

Прикінцеві положення

1. Регламент набирає чинності з 05.05.2016.

2. Правила магазину можуть змінюватися в майбутньому. Кожен Користувач буде проінформований про зміст змін до Регламенту шляхом розміщення на сайті Магазину повідомлення про внесення змін до Регламенту, що містить перелік змін та збереження цієї інформації протягом 14 календарних днів, а Користувачі, які мають Обліковий запис Користувача буде додатково повідомлено Магазином шляхом надсилання на адресу електронної пошти, вказану ним у реєстраційній формі, інформації, що містить перелік змін до Регламенту. Інформація про внесення змін до Положення буде здійснена не пізніше ніж за 14 календарних днів до введення в дію зміненого Положення. Якщо Користувач, який має Обліковий запис Користувача, не приймає новий зміст Правил, він зобов’язаний повідомити про це Магазин протягом 14 днів з дати повідомлення про зміну Правил.

3. Будь-які спори, пов’язані з послугами, які надає Магазин, вирішуватимуться в судах загальної юрисдикції. Клієнт, який є споживачем, має можливість скористатися позасудовою процедурою оскарження та відшкодування в Постійному споживчому арбітражному суді при Воєводському інспекторі торговельної інспекції у Варшаві. Інформація про те, як отримати доступ до вищезазначеного режим і процедури вирішення спорів можна знайти за адресою: www.uokik.gov.pl, у вкладці «Вирішення споживчих спорів».

Правила та умови

1. Ці умови встановлюють правила здійснення покупок в Інтернеті в NAOKO-STORE.PL, доступному за адресою: www.naoko-store.pl, яким керує Продавець.

2. Щоразу, коли ці Положення та умови посилаються на:

a) Продавець - означає NAOKO,

CONCEPT101 sp. Z o.o.
вул. Romanowska 55B / 32B , 91-174 Łódź
ПДВ: 7252288381

b) Замовник - означає фізичну особу з принаймні обмеженою дієздатністю вчиняти правові дії та особи, які досягли 13-річного віку відповідно до статей 11-24 Цивільного кодексу, а також юридичні особи або будь-яка інша особа без статусу юридичної особи, яка має дієздатність.

c) Магазин – означає інтернет-магазин naoko-store.pl, який веде Продавець на веб-сайті: www.naoko-store.pl

d) Товар - означає товар, запропонований Продавцем для роздрібної торгівлі, доступний у Магазині

e) Ціна - означає ціну брутто, указану поруч із інформацією про Товар, представлену в польських злотих, за винятком вартості доставки Товару

f) Постачальник - польська пошта, InPost або кур'єрська компанія, яка співпрацює з Продавцем

g) Витрати на доставку Товарів - означають платежі за доставку Товарів Клієнту

h) Замовлення - означає замовлення Товарів, зроблене Клієнтом у Магазині відповідно до наступних Умов. Здійснення замовлень у Магазині можливе 24 години на добу щодня протягом року.

2. Продавець заявляє, що всі товари, пропоновані в магазині naoko-store.pl, є абсолютно новими, не мають матеріальних дефектів і дефектів власності та були законно допущені до торгівлі на території Польщі.

3. Інформація, розміщена на веб-сторінці Магазину, не є пропозицією в розумінні Цивільного кодексу. Вони є запрошенням Клієнтів зробити пропозицію

4. Умови забороняють незаконний вміст.

5. Інтернет-магазин зобов’язаний застосовувати кодекс належної практики на основі статті 2, розділ 5 Закону від 23 серпня 2009 року (Законівний вісник від 20 вересня 2007 року) про запобігання недобросовісній ринковій практиці, що розуміється як набір принципів поведінки, особливо професійних та етичних стандартів підприємців, які взяли на себе зобов’язання дотримуватися їх стосовно однієї чи кількох конкретних комерційних практик або бізнес-секторів.

Вид, спектр і розмір послуг, що надаються в електронному вигляді

1. naoko-store.pl здійснює продаж товарів через інтернет-магазин naoko-store.pl та надає послугу «НОВИННА РІСТЕРКА». Умовою послуг, описаних в Умовах використання, є ознайомлення з правилами та їх прийняття.

2. Послуги, що надаються в електронному вигляді, згідно з наведеними нижче Правилами та умовами, полягають у наданні можливості використання інтернет-магазину naoko-store.pl для укладення та завершення договору купівлі-продажу, а послуга «НОВИННА РОЗСІЛКА» полягає в надсиланні повідомлення з інформацією про поточну пропозицію

3. Послуга «РАЗСИЛКА» є безкоштовною і вимагає надання згоди на розсилку комерційної інформації, а також вказівку електронної адреси, на яку мають надсилатися повідомлення.

4. Для користування сервісом на підставі цього Регламенту Користувач повинен мати:

* Інтернет-браузер: Internet Explorer версії не старше 8.0 або Mozilla FireFox версії не старше 9.0 або Chrome версії не старше 10.0 або Opera версії не старше 10.0;

* активований Java Script використовує

* активовані файли cookie використовують

* активна електронна пошта

Умова виконання контракту

1. Доставка замовлень здійснюється тільки по території всього Європейського Союзу та Сполучених Штатів Америки

2. Для оформлення замовлення через інтернет-сторінку Магазину необхідно виконати такі операції:

* вибір товарів серед представлених на веб-сторінках Магазину

* додавання товару в кошик

* вибір способу оплати та доставки

* вхід в обліковий запис клієнта у випадку, коли замовлення розміщено зареєстрованим клієнтом

* Надання даних, необхідних для виконання договору та прийняття наступних Правил у випадку, коли замовлення буде розміщено незареєстрованим клієнтом

* натисніть кнопку «замовити та оплатити»

3. Клієнт отримує на надану ним адресу електронної пошти автоматично сформоване повідомлення з проханням підтвердити оформлення Замовлення, перейшовши за посиланням, доданим до повідомлення.

Умови оплати

1. Сума Товару та вартість доставки можуть регулюватися відповідно до таких можливостей:

а. готівкою (накладений платіж) у разі надання Товару Постачальником

б.за допомогою кредитної картки - за допомогою платіжної системи, що дозволяє здійснювати онлайн-платежі на веб-сторінці магазину в Інтернеті, у випадку, коли картка, якою володіє Клієнт, дає йому таку можливість

c банківським переказом та Інтернет-банківським переказом через Сервіс paypal.

d. банківським переказом: Santander Bank 02 1090 2705 0000 0001 4738 6368

2. На вимогу Замовника Постачальник підготує електронну податкову накладну на замовлення

Доставка замовлених товарів

1. Доставка Товару здійснюється шляхом відправлення замовленого товару за адресою, вказаною Замовником, через наявні експедиторські компанії (кур’єрів). Вартість доставки додається до вартості замовлення, згідно з прайс-листами доставки. Оплачені замовлення або наложеним платежем відправляємо протягом 7 робочих днів, рахуючи з наступного дня після оформлення замовлення (у робочих днях). Орієнтовний термін доставки від 1 до 7 робочих днів з дня підтвердження Замовлення Магазином

2. Клієнту необхідно оглянути посилку при отриманні від кур'єра. У разі зменшення або пошкодження відправлення Клієнту пропонується виконати будь-які дії, необхідні для визначення відповідальності кур’єра, повідомивши про це Магазин: написати протокол із описом стану відправлення, обставин, що призвели до пошкодження, і підписати протокол обома сторонами. кур'єр та одержувач вантажу

Повернення придбаного Товару

1. Згідно зі статтею 27 Закону від 30 травня 2014 року (Законодавчий вісник 2014 року, позиція 827) щодо прав споживача, Споживач має право відмовитися від угоди без пояснення причини, надавши Магазину повідомлення про розірвання протягом періоду. протягом чотирнадцяти календарних днів. Для дотримання цього терміну необхідно надіслати заяву до його закінчення

2. Будь ласка, надішліть повернений Товар за такою адресою:

NAOKO - naoko-store.pl
ul. Вольська 38 ДИАГРАМА АВ 95-070

3. Клієнт зобов'язаний негайно повернути товар Постачальнику, не пізніше ніж протягом 30 днів з дня, коли він відмовився від договору. Щоб зберегти термін для відкликання, повернуті товари потрібно надіслати назад до закінчення періоду. Споживач несе прямі витрати по поверненню товару. Якщо споживач вибрав доставку товарів, відмінну від найдешевшої, запропонованої Магазином, Магазин не зобов’язаний повертати додаткові витрати.

4. Продавець не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання Клієнтом повідомлення про відкликання товару повертає Клієнту всі здійснені ним платежі без вартості доставки, однак він може затримати повернення платежу до момент, коли він отримає назад Товар або Клієнт надасть підтвердження його повернення.

5. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті його використання способом, відмінним від того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару. Крім того, згідно зі статтею 38 Закону № 5 про права споживача, право на відмову від дистанційних договорів і договорів, укладених поза офісом, не стосується Споживача щодо договорів, предметом яких є товар, що поставляється в запечатаній упаковці, яка не може бути повертається з міркувань гігієни, якщо пакунок було відкрито після доставки

6. Детальне обґрунтування відмови від договору можна завантажити тут, а зразок документа тут

7. Магазин не приймає повернення як повернення післяплатою. Отримана сума завжди повертається клієнту після прийняття повернення на банківський рахунок, наданий клієнтом, протягом 14 днів після отримання товару та правильного номера банківського рахунку клієнта.

Гарантія та рекламація

1. Перед Клієнтами, які є Споживачами, Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору.Перед Клієнтами, які не є споживачами, Продавець несе відповідальність згідно з правилами, викладеними в Цивільному кодексі

2. На продукцію, пропоновану Магазином, поширюється гарантія виробника. Інформацію про гарантію на кожен товар можна знайти в описі товару на веб-сторінці магазину.

3. Магазин несе відповідальність перед Споживачем за невиконання замовлення замовленого товару, якщо поставлений товар має дефекти, що призводять до зниження його цінності або придатності для цілей, визначених у договорі, або внаслідок обставин чи мети. цих товарів; також у випадку, якщо товар не має якостей, про які запевнив Магазин, або якщо товар був доставлений Споживачу в некомплектному вигляді і на момент укладення договору Споживач не знав про це.

4. Умовою збереження права на рекламацію є повідомлення про дефект протягом 24 місяців (після 14 днів з моменту отримання товару). Замовник має право: відмовитися від договору, знизити ціну, здійснити замінну поставку Товару, ремонт. Скарга розглядається протягом 14 днів з моменту отримання Товару щодо рекламації разом з необхідними документами. У разі необхідності надання висновку експерта строк розгляду скарги може бути продовжено до 21 календарного дня.

5. Дефектний Товар необхідно повернути разом з описом причин скарги на адресу:

NAOKO - naoko-store.pl
ul. Вольська 38 ДИАГРАМА АВ 95-070

Закон про конфіденційність

1. Клієнт реєструється в Магазині та погоджується на збір та обробку Продавцем персональних даних, наданих у формі в розумінні Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних, з метою виконання Замовлень, зроблених у Магазині.

2. Надання персональних даних користувачем є повністю добровільним; однак відсутність згоди на обробку персональних даних унеможливить реєстрацію та виконання замовлень Клієнта в Магазині.

3. Клієнт може погодитися на отримання від Продавця інформації в інформаційних та рекламних цілях, також за допомогою засобів електронного зв’язку. Дозвіл надається Замовником шляхом позначення правильного пункту в реєстраційній формі. Надання згоди не є юридичною умовою для виконання Замовлення

4. Кожен клієнт має право отримати доступ до своїх персональних даних і змінити їх, а також вимагати їх видалення

5. Продавець, який адмініструє набір персональних даних Клієнтів:

NAOKO - naoko-store.pl
ROMANOWSKA 55B / 32B
91-174 ŁÓDŹ

Прикінцеві положення

1. Умови набирають чинності 5 травня 2016 року.

2. Правила та умови можуть бути змінені в майбутньому. Кожен Користувач буде проінформований про зміни в правилах шляхом розміщення на веб-сторінці Інтернет-магазину інформації про зміну Умов, відображення змін та збереження цієї інформації протягом 14 календарних днів, а Користувачі, які мають Обліковий запис, будуть проінформовані додатково. Магазином шляхом надсилання електронного повідомлення, представленого ним у реєстраційній формі, із зазначенням змін у Правилах та умовах. Інформація про зміни в Правилах та Умовах буде надана не пізніше ніж за 14 календарних днів до встановлення змінених Умов. Якщо Користувач, який має Обліковий запис, не погоджується з новими положеннями Умов, він зобов’язаний повідомити про це Магазин протягом 14 днів з дати повідомлення про зміни в Умовах.

3. Будь-які спори, пов’язані з послугами, що надаються Магазином, вирішуються судами загальної юрисдикції.Клієнт, який є споживачем, має можливість звернутися до позасудового механізму оскарження та відшкодування до Постійного арбітражного суду з питань захисту прав споживачів Воєводського інспектора Комерційної інспекції у Варшаві Інформація про способи доступу до цього способу та врегулювання суперечок процедури, можна знайти за такою адресою: www.uokik.gov.pl, у вкладці «Вирішення споживчих спорів».