Reklamacje NAOKO

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę – możesz go zareklamować. Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje dotyczące procesu reklamacyjnego.

Jak złożyć reklamację – krok po kroku

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny online – podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz szczegółowy opis wady. W formularzu możesz też wskazać numer konta do ewentualnego zwrotu środków w przypadku uznania reklamacji.

    WYPEŁNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNY
  2. Spakuj produkt – do paczki koniecznie dołącz numer zamówienia, który został podany w formularzu. W miarę możliwości produkt powinien być czysty.
    Na paczce napisz wyraźnie: REKLAMACJA NAOKO.
  3. Wyślij paczkę – nadaj przesyłkę za pośrednictwem wybranej formy dostawy.

    CHCĘ NADAĆ PACZKĘ Z ETYKIETĄ

    Możesz skorzystać z platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia wygenerowanie etykiety i nadanie paczki z poziomu formularza InPost. Koszt nadania już od 13,99 zł lub taniej.

  4. Poczekaj na odpowiedź – rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Adres do wysyłki reklamacji

NAOKO – REKLAMACJE
Łąkowa 11
90-562 Łódź
Polska

Ważne informacje

  • Formularz reklamacyjny służy wyłącznie do zgłoszenia wad produktu. Nie używaj go do zwrotów – do tego służy osobny formularz.
  • Reklamacje zamówień online nie są przyjmowane w butikach stacjonarnych.
  • Klient odsyła reklamowany produkt na własny koszt.
  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  • W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany – zwracamy wartość produktu.
  • W przypadku płatności kartą podarunkową – środki zostaną zwrócone w formie nowej karty podarunkowej.