Adresując paczkę, pamiętaj, aby nadać ją do odpowiedniego działu tj. w adresie przesyłki wpisz odpowiednio: NAOKO – Reklamacje, NAOKO – Zwroty. Przy nadawaniu paczki należy zaadresować ją poprawnie (adres jest różny dla działu zwrotów i reklamacji).

Nie dokonujemy wymian według poprzedniej procedury. Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, dokonaj zwrotu wedle instrukcji poniżej i złóż kolejne zamówienie. Nowe zamówienie należy opłacić. Ta procedura skraca czas na otrzymanie produktu.

    Zwroty

    Jeśli chcesz dokonać zwrotu:

    1. Wydrukuj formularz zwrotu lub wypełnij wersję online.

    2. Zapakuj przesyłkę wraz z formularzem zwrotu (jeśli wybrałaś wersję papierową).

    Jeśli wybierasz wersję online dołącz do przesyłki zwrotnej kartkę z numerem zwracanego zamówienia oraz imieniem i nazwiskiem.

    Uwaga! Będą przyjmowanie tylko zwroty możliwe do zidentyfikowania.

    3. Wyślij przesyłkę na adres:

    NAOKO, 
    DTW Logistics
    Kopytów 44e
    05-870 Błonie

    • Zwrotów zamówień ze sklepu internetowego nie realizujemy w butikach stacjonarnych.
    • Klient odsyła zwracany produkt na swój koszt, czas na zwrot wnosi 14 dni od momentu otrzymania paczki. 
    • Towar odsyłany na zwrot nie może posiadać jakichkolwiek znamion użytkowania i musi posiadać oryginalnie przymocowane metki.
    • Zwrot środków nastąpi maksymalnie w przeciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia zwrotu.

    Proszę pamiętać o zachowaniu potwierdzenia nadania zwrotu.

    FORMULARZ ZWROTU ONLINE

    FORMULARZ ZWROTU DO DRUKU

     

     

    Reklamacje

    Jeśli chcesz zareklamować produkt:

    1. Wydrukuj formularz reklamacyjny lub wypełnij wersję online, koniecznie podając szczegółowy opis wady.

    2. Zapakuj przesyłkę wraz z formularzem reklamacyjnym (jeśli wybrałaś wersję papierową). W przypadku wypełnienia wersji online, koniecznie dołącz do przesyłki numer zamówienia.

    3. Wyślij przesyłkę na adres:

    NAOKO  REKLAMACJE
    UL. WOLSKA 38

    RĄBIEŃ AB 95-070

    • Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt.
    • Reklamacji zamówień ze sklepu internetowego nie realizujemy w butikach stacjonarnych.
    • Decyzja ws. reklamacji nastąpi w przeciągu 14 21 dni od otrzymania potwierdzenia reklamacji.
    • Proszę pamiętać, aby reklamowany produkt był nieużywany lub wyprany.

    FORMULARZ REKLAMACJI ONLINE

    FORMULARZ REKLAMACJI DO DRUKU