Регламент інтернет-магазину

І. Загальні положення

§ 1

Наступні терміни, що використовуються в цих правилах, надалі іменовані як «Положення», слід розуміти як:

  1. «NAOKO» – Concept101 sp. z o. o., що знаходиться в Лодзі, вул. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź ( повернення не обробляються за цією адресою; адреса для надсилання повернень доступна тут ) внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 780307, ​​реєстраційні справи якого зберігаються в окружному суді Лодзь-Срудмієсьце в Лодзі, 20-й господарський відділ Державного судового реєстру, статутний капітал у розмірі 10 000 злотих, NIP 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, тел.: +48 791 575 758,
  2. «Магазин» - інтернет-магазин, розташований на сайті https://naoko-store.pl та його підсторінках,
  3. «Покупець» — будь-яка особа, яка уклала з НАОКО договір про створення облікового запису в Магазині або оформила замовлення без укладення договору; цей термін також означає особу, яка не має облікового запису та знаходиться в процесі розміщення замовлення,
  4. «Акаунт» - обліковий запис Покупця, створений ним у Магазині відповідно до правил, викладених у Регламенті,
  5. «Споживач» - особа, визначена положеннями ст. 221 Цивільного кодексу,
  6. «Індивідуальний ПБ» - фізична особа, яка укладає договір в рамках Магазину з НАОКО, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору вбачається, що він не носить для цієї особи професійний характер.

§ 2

  1. Положення визначає правила надання електронних послуг НАОКО Покупцям, які полягають у наданні їм можливості: укладати онлайн-договори купівлі-продажу товарів, що входять до асортименту Магазину, за цінами, вказаними на відповідних підсторінках Магазину, додавати товари з асортименту Магазину. до списку бажань і створіть обліковий запис.
  2. Покупку в Магазині можна здійснити без або після створення облікового запису.
  3. Інформація, надана в Магазині, не є пропозицією в розумінні ст. 66 і 661 Цивільного кодексу, але є запрошенням подавати пропозиції Покупців. Фактичні дії та їх правова кваліфікація, необхідні для укладення договору купівлі-продажу товарів, описані в § 11 Регламенту.

§ 3

  1. Ціни на товари в асортименті Магазину виражені в польських злотих і включають ПДВ. НАОКО може змінювати асортимент Магазину, ціни на продукцію, проводити рекламні акції. Зміни не впливають на вже укладені з Покупцями договори купівлі-продажу окремих товарів.
  2. Подарункові картки, якщо інше не зазначено в окремих правилах такої картки, можна використати лише один раз. Подарункові картки не можна обміняти на готівку.

§ 4

  1. NAOKO доставляє товари, придбані в Магазині, в межах Європейського Союзу та США. Відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2018/302 Європейського Парламенту та Ради від 28 лютого 2018 року щодо невиправданого геоблокування та інших форм дискримінації клієнтів за національністю, місцем проживання або місцем ведення бізнесу в внутрішнього ринку та про внесення змін до Регламентів (ЄС) № 2006/2004 і (ЄС) 2017/2394 і Директиви 2009/22/ЄС, NAOKO вказує, що Покупець, який проживає або перебуває в іншій країні, також може робити покупки в Магазині, за умови , однак місце доставки повинен бути вказаний таким Покупцем як адреса, розташована в одній із країн, до яких NAOKO здійснює доставку.
  2. NAOKO заявляє, що всі товари, пропоновані в Магазині, є абсолютно новими, відповідають умовам договору в розумінні правил захисту прав споживачів і законно представлені на польському ринку.

§ 5

  1. Для використання Магазину не обов'язково, щоб комп'ютер або інший пристрій Покупця відповідав певним технічним умовам. Достатньо: доступ до Інтернету, адреса електронної пошти, стандартна операційна система, веб-браузер у вигляді: Internet Explorer версії не старше 8.0, Mozilla FireFox версії не старше 9.0, Chrome версії не старше 10.0 або Opera версія не старше 10.0, у браузері має бути включена підтримка JavaScript.
    Для правильного користування Акаунтом і розміщення замовлення необхідно ввімкнути т.зв основні файли cookie у вашому веб-браузері. Файли cookie використовуються для підтримки сеансу Покупця після входу в обліковий запис і для підтримки процесу замовлення. Детальну інформацію про цю групу файлів cookie можна знайти в політиці конфіденційності Магазину.

§ 6

Під час користування Магазином покупцям забороняється надавати незаконний вміст, тобто вміст, який суперечить закону чи належній практиці. Йдеться, зокрема, про заборону надання чужих персональних даних без відповідного дозволу.

II. Створити аккаунт

§ 7

  1. Особа, яка бажає укласти з НАОКО договір про створення Облікового запису, повинна вибрати опцію «Створити обліковий запис». Форма, що міститься в ній, є пропозицією НАОКО, адресованою майбутньому Покупцю, щодо укладання договору про створення Облікового запису.
  2. Потім заповніть форму вище та вкажіть: ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та пароль.
  3. Натискання кнопки «Створити» надсилає реєстраційну форму до NAOKO, і це означає прийняття особою, яка створює Обліковий запис, пропозиції NAOKO, згаданої в першому абзаці цього параграфа. У цей момент між НАОКО та особою, яка заповнила реєстраційну форму, укладається угода про створення облікового запису. Для того, щоб отримати доступ до Акаунту, його необхідно активувати, перейшовши за посиланням, яке Покупець отримає на електронну адресу, вказану при реєстрації.
  4. Якщо Покупець є Споживачем або ФОП, він має право відмовитися від договору про відкриття Рахунку без пояснення причин протягом 14 днів з дати його укладення, тобто з моменту, зазначеного в третьому абзаці. цього пункту. Положення § 15 розд 2-4 застосовуються відповідно.

§ 8

NAOKO рекомендує Покупцеві ретельно зберігати свої дані для входу в Магазин, щоб сторонні особи не отримали доступу до цих даних.

§ 9

Після створення Акаунту Покупець має можливість, зокрема: редагувати свої дані, додавати та редагувати адреси доставки, оформляти замовлення, додавати товари до списку бажань та переглядати статус виконання замовлення.

III. Відправити замовлення

§ 10

Продаж Товару здійснюється на підставі замовлень Покупця. Покупець має можливість оформити замовлення після входу в обліковий запис або без входу, після надання всіх даних, необхідних для оформлення замовлення.

§ 11

  1. Для укладення договору купівлі-продажу з НАОКО Покупцеві необхідно спочатку вибрати товар і натиснути кнопку «В кошик».
  2. Після додавання товарів у кошик Покупець має можливість видалити їх, змінити кількість штук замовлених товарів або додати додаткові товари. Покупець також має можливість додати коментар до замовлення. Щоб перейти до наступного етапу, натисніть кнопку «Перейти до каси».
  3. Якщо Покупець не має облікового запису, він може скористатися опцією покупки без реєстрації та надати дані, необхідні для оформлення замовлення. На цьому етапі Покупець, який має Акаунт, побачить дані про доставку, додані в його Акаунт (дані можна редагувати) і зможе відразу вибрати спосіб оплати. Якщо у Покупця є код знижки, він може ввести його у відповідне поле. На цьому етапі також слід вибрати форму доставки. Вартість кожного виду доставки вказана у формі. Потім перейдіть до вибору способу оплати.
  4. На цьому етапі Покупець зможе вибрати спосіб оплати. Ви також можете додати код знижки у відповідному полі. У розділі «Разом» буде відображена загальна сума до оплати, тобто включно з ціною товару, витратами на доставку та вибраним способом оплати. Зазначені в описі товари разом із їх кількістю, ціною, а також вартістю доставки та оплати є запрошенням НАОКО до Покупця надати пропозицію укласти договір купівлі-продажу щодо цього товару. Після натискання кнопки «Замовити та оплатити» Покупець надсилає НАОКО пропозицію укласти вищевказаний договір, і Покупець підтверджує цей факт, натиснувши посилання для підтвердження замовлення, надіслане Покупцеві НАОКО на адресу електронної пошти, вказану під час розміщення замовлення. НАОКО надсилає електронний лист із підтвердженням отримання пропозиції від Покупця. У наступному електронному листі НАОКО повідомить Покупця про прийняття або відмову в прийнятті пропозиції Покупця. При отриманні Покупцем електронного листа від НАОКО про акцепт пропозиції Покупця вважається укладенням договору купівлі-продажу товару, зазначеного в поданій Покупцем пропозиції.
  5. Якщо обраний спосіб оплати: PayPal, Blik, Przelewy24 або PayPo, після натискання кнопки «Замовити та оплатити» Покупець буде перенаправлений на веб-сайт організації, яка здійснює онлайн-платежі. Платежі здійснюються відповідно до правил, доступних на веб-сайті організації, яка здійснює онлайн-платежі. Внесена передоплата, у разі відмови від акцепту пропозиції Покупця, повертається в повному обсязі.
  6. NAOKO зазначає, що при доставці товарів до США можуть стягуватися додаткові митні збори. Покупець несе відповідальність за його збір безпосередньо.

§ 12

  1. Доступні такі способи оплати: традиційний переказ, оплата при отриманні (накладений платіж), PayPal і електронний платіж (включаючи швидкий онлайн-переказ, Blik, оплата карткою).
    Покупець повинен здійснити оплату протягом 5 днів з дати укладення договору купівлі-продажу, якщо він не вибрав спосіб оплати при доставці, то вона повинна бути здійснена під час отримання товару.
    Форма доставки - кур'єрська та доставка на камеру схову.
    Дати відправлення окремих товарів вказані на картках товарів у Магазині. Терміни вказані в робочих днях і відраховуються з дня оформлення замовлення. Якщо в одному замовленні ви замовляєте кілька товарів з різним терміном відправлення, слід брати до уваги найдовший термін доставки. У цій ситуації NAOKO надішле всі замовлені товари одним відправленням. Але НАОКО може самостійно прийняти рішення відправити таке замовлення двома відправленнями, щоб частина товару швидше дійшла до Покупця.
    NAOKO рекомендує Покупцеві розпакувати товар у день його отримання та повідомити про пошкодження товару NAOKO та кур’єру в той же день. Це спростить НАОКО подати скаргу на кур’єра. Вищенаведена рекомендація жодним чином не обмежує права Споживачів та окремих УБ і не накладає на них жодних зобов’язань діяти відповідно до цієї рекомендації.

§ 13

Покупець дає згоду НАОКО на використання електронних рахунків-фактур у розрахунках у розумінні Закону від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги.

§ 14

Покупець також може додати товар до обраного, натиснувши відповідну кнопку на картці товару. Потім покупець може відобразити товари, додані до його вибраного, вибравши відповідну опцію, доступну в обліковому записі.

IV. Повернення та рекламації

§ 15

  1. Якщо Покупець є Споживачем або приватним підприємцем, він/вона має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного з НАОКО, без пояснення причин протягом 14 днів з дати, коли Покупець отримав товар або в якому третя особа, крім перевізника, зазначена Покупцем, заволоділа річчю. Якщо предметом договору є багато товарів, які доставляються окремо, цей період закінчується через 14 днів з дати, коли Покупець отримав останній товар або на якому прибула третя сторона, крім перевізника, зазначена Покупцем. у володіння останнім предметом.
  2. Щоб скористатися правом відмови від договору, Покупець повинен повідомити НАОКО про своє рішення відмовитися від договору за допомогою однозначної заяви (наприклад, поданої в письмовій формі, надісланої поштою на адресу: NAOKO, DTW Logistics, Kopytów 44e, 05-870 Błonie, електронною поштою на таку адресу: HELLO@NAOKO-STORE.PL або через онлайн- форму для розірвання договору ).
  3. Покупець може використати зразок форми відмови, наданий НАОКО, але це не є обов’язковим.
  4. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо, щоб Покупець надіслав інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.
  5. У разі відмови від договору НАОКО повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару Споживачеві або одноосібному ПБ (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Покупцем іншим способом доставки). ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований NAOKO), негайно та в кожному конкретному випадку не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання заяви Покупця про відмову від договору. NAOKO відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Покупець у початковій транзакції, якщо тільки Покупець прямо не погодився на інше рішення та це не передбачає додаткових витрат.
  6. NAOKO може утримувати відшкодування, доки товар не буде отримано або не буде надано доказ його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
  7. Покупець повинен повернути або передати товар НАОКО негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив про відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо Покупець повертає товар до закінчення 14-денного терміну. NAOKO рекомендує Покупцеві належним чином упакувати повернуті товари, щоб захистити їх від пошкоджень під час транспортування. Будь ласка, повертайте адресу:

    DTW Logistics - НАОКО
    Панатоні Парк Варшава Заходня
    вулиця Sochaczewska 98C
    05-870 Блоні

  8. Покупець несе прямі витрати по поверненню товару.
  9. Покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості предмета в результаті використання його іншим способом, ніж той, який був необхідний для встановлення характеру, характеристик і функціонування предмета.
  10. Право на відмову не надається Споживачеві або одноосібному БП щодо договору, в якому предметом послуги є нерозбірний елемент, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або одноосібного БП або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

§ 16

  1. Скарги щодо надання НАОКО електронних послуг або щодо придбаних товарів можуть бути подані:

    • написано:
      • у разі скарг щодо надання послуг в електронному вигляді, на адресу НАОКО, зазначену в листі § 1 і,
      • у разі скарг на продукцію за адресою:

        НАОКО – СКАРГИ
        ВУЛ.ВОЛЬСЬКА 38
        RĄBIEŃ AB 95-070
    • електронною поштою на наступну електронну адресу: HELLO@NAOKO-STORE.PL ,
    • за допомогою онлайн-форми скарги ,
    • особисто до протоколу в штаб-квартирі NAOKO, зазначеному в положенні § 1 літ. і.
  2. Скарга повинна містити: номер замовлення (або інші дані, що дозволяють його ідентифікувати), контактні дані Покупця, за якими можна відповісти на подану скаргу, та опис події, яка є підставою для скарги.
  3. НАОКО надасть відповідь на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

V. Строк дії договору про відкриття Рахунку

§ 17

Договір з Покупцем на створення Акаунту укладається на невизначений термін.

§ 18

  1. Покупець може розірвати угоду про відкриття Рахунку в будь-який час із негайним набранням чинності, надіславши повідомлення про розірвання на адресу NAOKO, зазначену в § 1 літ. a або електронною поштою на адресу HELLO@NAOKO-STORE.PL .
  2. NAOKO може негайно розірвати угоду про відкриття Рахунку, якщо:
    • НАОКО прийме рішення про припинення роботи Магазину,
    • Покупець порушить заборону, зазначену в § 6 Правил, принаймні двічі.

VI. Зміни до Положення

§ 19

  1. НАОКО має право в односторонньому порядку змінити Положення на умовах, викладених у цьому пункті, і лише за наявності однієї з таких причин:
    • запровадження НАОКО нових послуг, пов’язаних із Магазином,
    • зміни технічних вимог, необхідних для використання Магазину,
    • зміни способів доставки або оплати або дат оплати або доставки,
    • зміна торгового шляху,
    • зміни правових положень, які викликають необхідність адаптації положень Регламенту до них, зокрема зміни положень щодо: захисту споживачів, надання послуг електронними засобами, захисту персональних даних, у разі виникнення цієї причини Регламент можуть бути змінені в обсязі, необхідному для адаптації їх змісту до нових правових вимог.
  2. У разі виникнення однієї з вищезазначених причин НАОКО надішле Покупцям на електронні адреси, надані ними в Магазині, інформацію про заплановану зміну Регламенту разом із змістом нового Регламенту. Інформація буде надіслана Покупцям принаймні за 14 днів до дати набуття чинності запланованих змін.
  3. Покупець, який не приймає заплановані зміни, може розірвати угоду про створення Облікового запису на умовах, викладених у розділі § 18 1 Положення. Якщо Покупець не розриває договір про відкриття Рахунку до дати набрання чинності новою редакцією Правил, то він стає обов’язковим для Покупця з дати, зазначеної як дата набрання чинності новою редакцією Правил. Положення.

VII. Прикінцеві положення

§ 20

Повідомляємо, що за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/ розміщена платформа для онлайн-системи вирішення суперечок щодо дистанційних договорів, укладених між споживачами та підприємцями. Платформа є точкою доступу для споживачів та підприємців, які бажають скористатися позасудовим вирішенням споживчих спорів щодо онлайн-транзакцій.