Регламент інтернет-магазину

І. Загальні положення

§1

Наступні терміни, що використовуються в цих правилах, надалі іменовані як «Положення», слід розуміти як:

a. "NAOKO" - Concept101 sp o., м. Лодзь, вул. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź (повернення не обробляються за цією адресою; адреса для надсилання повернень доступна тут), внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 780307, ​​реєстраційні справи якого зберігається в Окружному суді міста Лодзь - Середмістя в Лодзі, 20-й комерційний відділ Національного судового реєстру, статутний капітал 10 000 злотих, NIP 725-228-83-81, електронна пошта: HELLO@NAOKO-STORE.PL, тел. . +48 791 575 758,

б. «Магазин» - інтернет-магазин, розташований на веб-сайті https://naoko-store.pl та його підсторінках,

в. «Покупець» - будь-яка особа, яка уклала договір з NAOKO про відкриття рахунку в Магазині або оформила замовлення без укладення договору; цей термін також означає особу, яка не має облікового запису та знаходиться в процесі розміщення замовлення,

г. «Акаунт» - обліковий запис Покупця, створений ним у Магазині відповідно до правил, викладених у Регламенті,

д. «Споживач» - особа, визначена положеннями ст. 22[1] Цивільного кодексу або у відповідних положеннях іншої країни, якщо закон цієї іншої країни буде застосовуватися до даного контракту з Покупцем,

е. «Одна особа ПБ» - фізична особа, яка укладає договір в рамках Магазину з НАОКО, безпосередньо пов'язаний з його господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не носить для цієї особи професійний характер.

§2

1. Положення визначає правила надання НАОКО електронних послуг Покупцям, що дозволяє їм:

а. укладання онлайн-договорів купівлі-продажу товарів, що входять до асортименту Магазину, за цінами, вказаними на відповідних підсторінках Магазину,

б) додавання товарів з асортименту Магазину в список бажань,

c. створити обліковий запис.

2. Покупку в Магазині можна здійснити без або після створення облікового запису.

3. Інформація, надана в Магазині, не є пропозицією в розумінні ст. 66 і 66 [1] Цивільного кодексу або відповідних положень іншої країни, якщо право цієї іншої країни буде застосовуватися до даного контракту з Покупцем, але вони є запрошенням Покупців подавати пропозиції. Фактичні дії та їх правова кваліфікація, необхідні для укладення договору купівлі-продажу товарів, описані в § 12 Регламенту.

§3

1. Ціни на товари в асортименті Магазину виражені в польських злотих і включають ПДВ. НАОКО може змінювати асортимент Магазину, ціни на продукцію, проводити рекламні акції. Зміни не впливають на вже укладені з Покупцями договори купівлі-продажу окремих товарів.

2. Подарункові картки, якщо інше не вказано в окремих положеннях такої картки, можуть бути активовані лише один раз. Подарункові картки не можна обміняти на готівку.

§4

1. NAOKO доставляє товари, придбані в Магазині, в межах Європейського Союзу та США. Відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2018/302 Європейського Парламенту та Ради від 28 лютого 2018 року про невиправдане геоблокування та інші форми дискримінації клієнтів за національністю, місцем проживання або місцем ведення бізнесу в внутрішнього ринку та про внесення змін до Регламентів (ЄС) № 2006/2004 і (ЄС) 2017/2394 і Директиви 2009/22/ЄС, NAOKO вказує, що Покупець, який проживає або перебуває в іншій країні, також може робити покупки в Магазині, за умови , однак місце доставки повинен бути вказаний таким Покупцем як адреса, розташована в одній із країн, до яких NAOKO здійснює доставку.

2. NAOKO заявляє, що всі товари, пропоновані в Магазині, є абсолютно новими, відповідають умовам договору в розумінні правил захисту прав споживачів і були законно представлені на польському ринку.

§5

1. Для використання Магазину не обов'язково, щоб комп'ютер або інший пристрій Покупця відповідав певним технічним умовам. Достатньо: доступ до Інтернету, адреса електронної пошти, стандартна операційна система, веб-браузер у вигляді: Mozilla Firefox версії не старше 9.0, Chrome версії не старше 10.0 або Opera версії не старше 10.0, браузер має бути включена підтримка Java Script.

2. Для правильного користування Акаунтом і розміщення замовлення необхідно ввімкнути т.зв важливі файли cookie у вашому веб-браузері. Файли cookie використовуються для підтримки сеансу Покупця після входу в обліковий запис і для підтримки процесу замовлення. Детальну інформацію про цю групу файлів cookie можна знайти в політиці конфіденційності Магазину.

§6

Під час користування Магазином покупцям забороняється надавати незаконний вміст, тобто вміст, який суперечить закону чи належній практиці. Йдеться, зокрема, про заборону надання чужих персональних даних без відповідного дозволу.

II. Створити аккаунт

§7

1. Особа, яка бажає укласти з НАОКО договір про створення Облікового запису, повинна вибрати опцію «Створити обліковий запис». Форма, що міститься в ній, є пропозицією НАОКО, адресованою майбутньому Покупцю, щодо укладання договору про створення Облікового запису.

2. Потім заповніть форму вище та вкажіть: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти та пароль.

3. Натискання кнопки «Створити» надсилає реєстраційну форму до NAOKO, і це означає прийняття особою, яка створює Обліковий запис, пропозиції NAOKO, зазначеної в першому абзаці цього параграфа. У цей момент між НАОКО та особою, яка заповнила реєстраційну форму, укладається угода про створення облікового запису. Для того, щоб отримати доступ до Акаунту, його необхідно активувати, перейшовши за посиланням, яке Покупець отримає на електронну адресу, вказану при реєстрації.

4. Якщо Покупець є Споживачем або ФОП, він має право відмовитися від договору про відкриття Рахунку без пояснення причин протягом 14 днів з дати його укладення, тобто з моменту, зазначеного в абзац третій цього пункту. Положення § 16 розд 2-4 застосовуються відповідно.

§8

NAOKO рекомендує Покупцеві ретельно зберігати свої дані для входу в Магазин, щоб сторонні особи не отримали доступу до цих даних.

§9

Після створення Акаунту Покупець має можливість, зокрема: редагувати свої дані, додавати та редагувати адреси доставки, оформляти замовлення, додавати товари до списку бажань та переглядати статус виконання замовлення.

§10

1. NAOKO несе відповідальність за невідповідність цифрової послуги або цифрового контенту вимогам чинного законодавства, зокрема глави 5b Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.

2. NAOKO може змінити цифровий сервіс або цифровий контент з причин, зазначених нижче:

a. впровадження NAOKO нових функцій, доступних через Обліковий запис, або змін до існуючих функцій, і на цій підставі NAOKO не може позбавити Покупця можливості використовувати послугу, згадану в положенні розділу § 2. 1 лист a Регламенту,

б) зміни в законодавчих положеннях, які викликають необхідність адаптації положень Регламенту до них, зокрема зміни в положеннях щодо: захисту споживачів, надання послуг електронними засобами, захисту персональних даних.

3. Внесення змін, описаних у розділі вище, не призведе до жодних витрат з боку Покупця. Якщо така зміна суттєво та негативно впливає на доступ або використання Покупцем цифрового контенту чи цифрової послуги, NAOKO заздалегідь повідомить Покупця на довгостроковому носії інформації про властивості та дату внесення цієї зміни та право розірвати договір без повідомити протягом 30 днів з моменту внесення зміни або повідомлення про цю зміну, якщо повідомлення відбулося пізніше цієї зміни.

III. Відправити замовлення

§11

1. Продаж товарів здійснюється на підставі замовлень Покупця. Покупець має можливість оформити замовлення після входу в обліковий запис або без входу, після надання всіх даних, необхідних для оформлення замовлення.

2. Договір купівлі-продажу укладається польською або англійською мовами.[AN5]

§12

1. Для укладення договору купівлі-продажу з НАОКО Покупцеві необхідно спочатку вибрати товар і натиснути кнопку «В кошик».

2. Після додавання товарів у кошик Покупець має можливість видалити їх, змінити кількість штук замовлених товарів або додати додаткові товари. Покупець також має можливість додати коментар до замовлення. Щоб перейти до наступного етапу, натисніть кнопку «Перейти до каси».

3. Якщо Покупець не має облікового запису, він або вона може скористатися опцією покупки без реєстрації та надати дані, необхідні для оформлення замовлення. На цьому етапі Покупець, який має Акаунт, побачить дані про доставку, додані в його Акаунт (дані можна редагувати) і зможе відразу вибрати спосіб оплати. Якщо у Покупця є код знижки, він може ввести його у відповідне поле. На цьому етапі також слід вибрати форму доставки. Вартість кожного виду доставки вказана у формі. Потім перейдіть до вибору способу оплати.

4. На цьому етапі Покупець зможе вибрати спосіб оплати. Ви також можете додати код знижки у відповідному полі. У розділі «Разом» буде відображена загальна сума до оплати, тобто включно з ціною товару, витратами на доставку та вибраним способом оплати. Зазначені в описі товари разом із їх кількістю, ціною, а також вартістю доставки та оплати є запрошенням НАОКО до Покупця надати пропозицію укласти договір купівлі-продажу щодо цього товару. Після натискання кнопки «Замовити та оплатити» Покупець надсилає НАОКО пропозицію укласти вищевказаний договір, і Покупець підтверджує цей факт, натиснувши посилання для підтвердження замовлення, надіслане Покупцеві НАОКО на адресу електронної пошти, вказану під час розміщення замовлення. НАОКО надсилає електронний лист із підтвердженням отримання пропозиції від Покупця. У наступному електронному листі НАОКО повідомить Покупця про прийняття або відмову в прийнятті пропозиції Покупця. При отриманні Покупцем електронного листа від НАОКО про акцепт пропозиції Покупця вважається укладенням договору купівлі-продажу товару, зазначеного в поданій Покупцем пропозиції.

5. НАОКО підтверджує Покупцеві зміст укладеного договору, надсилаючи його на постійному носії електронною поштою разом з інформацією про акцепт пропозиції Покупця.

6. У разі вибору способу оплати: PayPal, Blik, Przelewy24 або PayPo, після натискання кнопки «Замовити та оплатити» Покупець буде перенаправлений на веб-сайт організації, яка здійснює онлайн-платежі. Платежі здійснюються відповідно до правил, доступних на веб-сайті організації, яка здійснює онлайн-платежі. Внесена передоплата, у разі відмови від акцепту пропозиції Покупця, повертається в повному обсязі.

7. НАОКО зазначає, що у разі доставки товару до США можуть стягуватися додаткові митні збори. Покупець несе відповідальність за його збір безпосередньо.

8. НАОКО використовує такі методи та заходи для виявлення та виправлення помилок у введених даних, пов’язаних із оформленням замовлення:

a. відображення підсумку операції для Покупця, щоб перевірити дані перед розміщенням замовлення;

б) можливість редагування окремих полів і етапів форми замовлення.

9. Якщо неправильні дані введені у форму замовлення, Покупець може зв’язатися з NAOKO, щоб змінити їх електронною поштою на наступну електронну адресу: HELLO@NAOKO-STORE.PL.

§13

1. Доступні такі способи оплати: традиційний переказ, оплата при отриманні (накладений платіж), PayPal та електронний платіж (включаючи швидкий онлайн-переказ, Blik, оплата карткою).

2. Покупець повинен здійснити оплату протягом 5 днів з дати укладення договору купівлі-продажу, якщо він не вибрав спосіб оплати при доставці, то вона повинна бути здійснена під час отримання товару.

3. Форма доставки - кур'єрська служба і доставка до посилкової камери.

4. Дати доставки для окремих товарів представлені на картках товарів у Магазині. Терміни вказані в робочих днях і відраховуються з дня оформлення замовлення. Якщо в одному замовленні ви замовляєте кілька товарів з різним терміном відправлення, слід брати до уваги найдовший термін доставки. У цій ситуації NAOKO надішле всі замовлені товари одним відправленням. Однак НАОКО може самостійно прийняти рішення відправити таке замовлення двома відправленнями, щоб частина товару швидше дійшла до Покупця.

5. NAOKO рекомендує Покупцеві розпакувати товар у день його отримання та в той же день повідомити NAOKO та кур’єру про пошкодження товару. Це спростить НАОКО подати скаргу на кур’єра. Вищенаведена рекомендація жодним чином не обмежує права Споживачів та окремих УБ і не накладає на них жодних зобов’язань діяти відповідно до цієї рекомендації.

§ 14

Покупець дає згоду НАОКО на використання електронних рахунків-фактур у розрахунках у розумінні Закону від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги.

§15

Покупець також може додати товар до обраного, натиснувши відповідну кнопку на картці товару. Потім покупець може відобразити товари, додані до його вибраного, вибравши відповідну опцію, доступну в обліковому записі.

IV. Повернення та рекламації

§16

1. Якщо Покупець є Споживачем або приватним підприємцем, він має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного з НАОКО, без пояснення причин протягом 14 днів з дати, коли Покупець отримав товар або в якому третя сторона, крім перевізника, і вказала, що Покупець заволодів товаром. Якщо предметом договору є багато товарів, які доставляються окремо, цей період закінчується через 14 днів з дати, коли Покупець отримав останній товар або на якому прибула третя сторона, крім перевізника, зазначена Покупцем. у володіння останнім предметом.

2. Щоб скористатися правом відмови від договору, Покупець повинен повідомити НАОКО про своє рішення відмовитися від договору шляхом недвозначної заяви (наприклад, поданої в письмовій формі, надісланої поштою на адресу:

DTW Logistics – НАОКО
Панатоні Парк Варшава Заходня
вулиця Sochaczewska 98C
05-870 Блоні,

електронною поштою на адресу: HELLO@NAOKO-STORE.PL або за допомогою онлайн-форми повернення .

3. Покупець може використати зразок форми відмови, наданий НАОКО, але це не є обов’язковим.

4. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо, щоб Покупець надіслав інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.

5. У разі відмови від договору НАОКО повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару Споживачеві або одноосібному ПБ (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Покупцем). Покупець, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого NAOKO), негайно та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати отримання заяви Покупця про відмову від договору. NAOKO відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Покупець у початковій транзакції, якщо тільки Покупець прямо не погодився на інше рішення та це не передбачає додаткових витрат.

6. NAOKO може утримувати відшкодування до отримання товару або до надання підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

7. Покупець повинен повернути або передати товар НАОКО негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив про відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо Покупець повертає товар до закінчення 14-денного терміну. NAOKO рекомендує Покупцеві належним чином упакувати повернуті товари, щоб захистити їх від пошкоджень під час транспортування. Будь ласка, повертайте адресу:

DTW Logistics - НАОКО
Панатоні Парк Варшава Заходня
вулиця Sochaczewska 98C
05-870 Блоні

8. Покупець несе прямі витрати по поверненню товарів.

9. Покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості предмета в результаті використання його іншим способом, ніж той, який був необхідний для встановлення характеру, характеристик і функціонування предмета.

10. Право відмови не поширюється на Споживача або одноосібного БП щодо договору, в якому предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або окремої особи. BP або для задоволення його індивідуальних потреб.

§17

1. Скарги щодо надання електронних послуг НАОКО або щодо придбаних товарів можуть бути подані:

І. письмово:

a) у разі скарг щодо надання послуг в електронному вигляді, на адресу NAOKO, зазначену в положеннях § 1 літ. і,

б) у разі скарг на продукцію за адресою:

НАОКО – СКАРГИ
ВУЛ.ВОЛЬСЬКА 38
RĄBIEŃ AB 95-070

II. електронною поштою на наступну електронну адресу: HELLO@NAOKO-STORE.PL,

III. за допомогою онлайн-форми скарги,

IV. особисто для протоколу в головному офісі НАОКО, зазначеному в положенні § 1 літ. і.

2. Скарга повинна містити: номер замовлення (або інші дані, що дозволяють його ідентифікувати), контактні дані Покупця, за якими можна відповісти на подану скаргу, та опис події, що стала підставою для скарги.

3. НАОКО надасть відповідь на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

4. Якщо ремонт або заміна неможливі, витрати будуть відшкодовані.

5. У разі оплати подарунковою карткою, повернення коштів буде здійснено у вигляді подарункової картки.

V. Строк дії договору про відкриття Рахунку

§18

Договір з Покупцем на створення Акаунту укладається на невизначений термін.

§19

1. Покупець може розірвати угоду про відкриття Рахунку в будь-який час із негайним набранням чинності, надіславши повідомлення на адресу NAOKO, зазначену в § 1 літ. a або електронною поштою на адресу HELLO@NAOKO-STORE.PL.

2. NAOKO може негайно розірвати угоду про відкриття Рахунку, якщо:

a. NAOKO прийме рішення про припинення роботи Магазину,

b. Покупець порушує заборону, зазначену в § 6 Правил, принаймні двічі.

VI. Зміни до Положення

§20

1. НАОКО має право в односторонньому порядку змінювати Положення на принципах, викладених у положеннях цього пункту, і лише за наявності однієї з таких причин:

a. впровадження нових послуг, пов’язаних із Магазином, від NAOKO,

b. зміни технічних вимог, необхідних для використання Магазину,

c. зміни способів доставки чи оплати або дат оплати чи доставки,

d. зміна торгового шляху,

e. зміни в законодавчих положеннях, які викликають необхідність адаптації положень Регламенту до них, зокрема зміни в положеннях щодо: захисту споживачів, надання послуг електронними засобами, захисту персональних даних, у разі цієї причини, до Регламенту можуть бути внесені зміни, якщо це необхідно, щоб адаптувати його зміст до нових правових вимог.

2. У разі виникнення однієї з вищезазначених причин НАОКО надішле інформацію про заплановану зміну Регламенту разом із змістом нового Регламенту на електронні адреси, надані ним у Магазині. Інформація буде надіслана Покупцям принаймні за 14 днів до дати набуття чинності запланованих змін.

3. Покупець, який не приймає заплановані зміни, може розірвати угоду про створення Облікового запису на умовах, зазначених у розділі § 19 1 Положення. Якщо Покупець не розриває договір про відкриття Рахунку до дати набрання чинності новою редакцією Правил, то він стає обов’язковим для Покупця з дати, зазначеної як дата набрання чинності новою редакцією Правил. Положення.

VII. Прикінцеві положення

§21

1. Відповідно до положень розділу нижче, договори, укладені Покупцями з NAOKO на підставі Регламенту, регулюються польським законодавством.

2. Однак у випадку договорів, укладених зі Споживачами, вищевказаний вибір застосовного права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому відповідно до положень законодавства країни, в якій Споживач має своє звичайне місце проживання і яка не може бути виключено за контрактом.

§22

Повідомляємо, що за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/ розміщена платформа для онлайн-системи вирішення спорів щодо дистанційних договорів, укладених між споживачами та підприємцями. Платформа є точкою доступу для споживачів та підприємців, які бажають скористатися позасудовим вирішенням споживчих спорів щодо онлайн-транзакцій.