Повернення та рекламації

Адресуючи посилку, не забудьте відправити її у відповідний відділ, тобто в адресі посилки введіть: НАОКО - Скарги, НАОКО - Повернення. Відправляючи посилку, необхідно правильно її адресувати (для відділу повернення та рекламацій адреса інша).
Скарги Повертає

Ми не здійснюємо обмін згідно з попередньою процедурою Якщо ви бажаєте обміняти придбаний товар, поверніть його відповідно до наведених нижче інструкцій та оформіть інше замовлення. Ви повинні оплатити нове замовлення. Ця процедура скорочує час отримання товару

Повертає

Якщо ви хочете повернути:

1. Роздрукуйте форму повернення або заповніть онлайн-версію

2. Упакуйте посилку з бланком повернення (якщо ви вибрали паперовий варіант).

Якщо ви обираєте онлайн-версію, до зворотнього відправлення додайте картку з номером замовлення, що повертається, та ім’ям та прізвищем.

Увага! Приймаються лише ідентифіковані фрази

3. Надішліть посилку за адресою:

NAOKO,
DTW Logistics
Kopytów 44e
05-870 Błonie

  • У стаціонарних бутиках повернення замовлень з інтернет-магазину не здійснюється.
  • Покупець відправляє повернений товар за свій рахунок, термін повернення становить 14 днів з моменту отримання посилки.
  • Товар, який повертається, не може мати ознак використання та повинен мати оригінальні бирки.
  • Повернення буде здійснено протягом максимум 14 днів з моменту отримання підтвердження повернення.

Не забудьте зберегти підтвердження поштової доставки.

ОНЛАЙН-ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ

ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ ФОРМА

Скарги

Якщо ви хочете подати скаргу на продукт:

1. Роздрукуйте форму претензії або заповніть онлайн-версію, обов’язково надавши детальний опис дефекту.

2. Упакуйте посилку разом з бланком рекламації (якщо ви вибрали паперовий варіант). Заповнюючи онлайн-версію, обов’язково вкажіть номер свого замовлення

разом із відправленням

3. Надішліть посилку за адресою:

НАОКО - СКАРГИ
УЛ. ВОЛЬСЬКА 38

CUT AB 95-070

  • Клієнт повертає рекламований продукт за свій рахунок
  • Скарги на замовлення з інтернет-магазину в стаціонарних бутіках не розглядаються.
  • Рішення за скаргою буде прийнято протягом 14 - 21 днів з моменту отримання підтвердження скарги.
  • Будь ласка, пам'ятайте, що рекламований продукт має бути невикористаним або випраним.

ОНЛАЙН-ФОРМА СКАРГИ

ФОРМА СКАРГИ ДЛЯ ДРУКУ